В психологии и бизнесе широко известен метод сэндвича. Его принцип заключается в том, чтобы в начале и в конце послания продемонстрировать важность собеседника для вас, а в середине дать критику. Он помогает бережно по отношению к собеседнику выразить самые сложные чувства.

В личных отношениях сэндвич состоит из понимания другого человека, признания своих чувств и поддержки, которая сгладит углы в диалоге.

Например, подруга резко высказывается о вашем новом увлечении, которое наконец-то помогает отвлечься после тяжелой рабочей недели: «Твое изучение французского — пустая трата времени и денег. Тебе ведь это не нужно в работе, а онлайн-уроки не расслабляют тебя, а запирают в четырех стенах на все выходные. Мы уже тысячу лет никуда не выбирались!»

В первую очередь нужно дать подруге понять, что ее услышали: «Я понимаю, что ты переживаешь за меня и считаешь, что я трачу единственные выходные на лекции вместо общения с друзьями и отдыха».

Затем — выразить свои чувства по поводу ситуации и ее слов: «Но это то, что переключает меня и вдохновляет. Мне очень важно провести выходные дома, наедине с собой и своими увлечениями, а твои слова будто обесценивают мои желания».

Третий этап — выразить поддержку и подчеркнуть ценность подруги в вашей жизни: «Но я очень благодарна, что ты волнуешься и заботишься обо мне».

Когда вы даете негативную обратную связь, необходимо показать, что собеседник и его мнение важны для вас. Не стоит игнорировать просьбу встретиться, лучше предложить комфортную для вас альтернативу. Например: «Может, у тебя получится увидеться в пятницу, а не в выходные? Выпьем кофе и посмотрим французское кино вместе на моей террасе в Victory Park Residences, а после можем пройтись по парку Победы. Там так просторно! Прогуляемся у фонтанов, и потом сможешь легко добраться к себе — здесь всё отлично с транспортом».

гид по общению

гид по
общению